Otvaranje: Telefonski poziv koji nije tražio popust
2019. nazvao nas je vlasnik hotela iz Hangzhoua. Nije tražio nižu cijenu. Pitao je: "Zašto se moji gosti još uvijek žale na bolove u leđima nakon što sam potrošio ¥5000 po krevetu?"
Rekli smo mu istinu: većina hotelskih madraca izgleda debelo, ali koriste jeftinu pjenu koja opada u roku od šest mjeseci. Pozvao nas je u svoj hotel. Otvorili smo jedan od njegovih "premium" kreveta. Unutrašnjost: miješana reciklirana pjena i zarđale opruge.
Rekao je: "Možete li mi napraviti nešto što traje tri godine bez prigovora?"
Tada smo počeli raditi na onome što sada zovemo našimhotelski premijer madrac. Nije za katalog proizvoda. Za jednog ljutog vlasnika hotela koji je samo želio da gosti dobro spavaju.
Opruge: zašto više ne koristimo "2.0mm" (koristimo 2.2mm)
Vidjet ćete da mnoge tvornice reklamiraju "2.0mm džepne opruge". I mi smo nekada. Ali nakon tri godine testiranja u stvarnim hotelima, otkrili smo da su opruge od 2,0 mm prebrzo omekšale pod redovnim prometom. Pa smo prešli na 2,2 mm. To je mala razlika – ne možete je osjetiti rukom. Ali u krevetu koji se spava 300 noći godišnje, deblja žica zadržava svoj oblik dvostruko duže.
Svaka opruga je umotana u svoj džep od tkanine. Ne dodiruju se. To znači da kada se vaš partner baci – ili ustane za let u 6 ujutro – nećete ništa osjetiti. Nemamo "90% bolji" broj jer nikada nismo testirali na otvorenu zavojnicu. Ali mi smo ovo testirali: ja (Lao Li, naš prolećni momak) skočio sam na jednu stranu dok je šolja kafe stajala na drugoj. Kafa se nije prosula. To je dovoljno dobro za nas.
Proizvod koristi ove džepne opruge od 2,2 mm kao osnovu. Nema jeftinog sloja punila na vrhu. Samo opruge, zatim tanki izolator, pa slojevi udobnosti.
Komforni slojevi: lateks + pena, ali bez magičnih brojeva
Povrh opruga stavljamo 3cm prirodnog lateksa (92% čistoće – isti kao i naš kućni dušek) i 2cm visoke-pjene visoke otpornosti. Zašto oboje? Lateks pruža nježan zagrljaj – pristaje uz rame i kuk. Pena odskakuje – gura se unazad tako da se ne osećate zaglavljeni.
Pokušali smo koristiti samo lateks. Previše mekan za hotelsku upotrebu – gosti bi se žalili na tonuće. Probali smo sami s pjenom. Previše odskačući – vratio se prijenos pokreta. Kombinacija radi. Nema izvještaja o testiranju da vam pokažemo, jer nemamo laboratoriju. Ali imamo 14 hotela koji koriste ovaj krevet više od dvije godine. Samo jedna pritužba do sada (gost je rekao da je "prečvrsto" – ne možemo svima ugoditi).
Tkanina na vrhu je pletena tkanina{0}}otporna na vatru (zahtijeva se zakonom u mnogim zemljama). Ne koristimo antibakterijski tretman sa jonima srebra. Isprobali smo ga 2020. Gost sa osjetljivom kožom dobio je osip. Uklonili smo ga. Sada jednostavno dvaput peremo tkaninu u vrućoj vodi prije šivanja. Čista je, mekana i neće iritirati. Ne tvrdimo da ubija bakterije. Tvrdimo da ne treba.
Šta zapravo isporučujemo hotelima
Mi šaljemo ovohotelski premijer madracravno – nije valjano. Zašto? Valjanje sabija lateks i može trajno savijati džepne opruge. Naučili smo to na teži način nakon naše prve premotane pošiljke u hotel u Suzhouu. Stiglo je pet dušeka sa mekim tačkama. Sve smo ih zamijenili i nikada više nismo umotali.
Paušalna dostava košta više. Ali madrac stiže spreman za upotrebu. Nema čekanja da se proširi.
Garancija: 15 godina protiv progiba dublje od 2 cm. To se mjeri od gornje površine. Ne pokrivamo mrlje na tkanini ili tragove opekotina. Ako pukne opruga (što se još nije dogodilo ni na jednom hotelskom dušeku koji smo napravili od 2018. godine), mijenjamo cijeli dušek.
Prilagođene opcije za hotele: veličina (bilo koja širina/dužina), čvrstoća (mekana/srednja/čvrsta) i vez logotipa na glavi. Minimalna narudžba za prilagođeni logotip je 20 komada. Nema minimuma za promjenu veličine – penu i opruge režemo po narudžbi.
Nakon{0}}prodaje: jedna osoba upravlja vašim računom. Ta osoba je obično Xiao Zhou. Radio je u hotelu tri godine prije nego što nam se pridružio. On zna šta domaćice mrze (preteški dušeci za okretanje) i na šta se gosti žale (škripave opruge). Odgovorit će na vašu e-poštu u roku od 24 sata. Nije chatbot.
Vlasnik hotela iz Hangzhoua – šta se dalje dogodilo
Kupio je 60 našihhotelski premijer madracpočetkom 2020. Bili smo nervozni – to je bila naša najveća narudžba. Tri godine kasnije naručio je još 120. Rekao je: "Moje online recenzije o kvalitetu sna su se povećale sa 3,2 na 4,5. I nisam zamenio nijedan dušek."
To nije statistika. To je samo jedan vlasnik hotela koji je prestao da se ljuti.
Popularni tagovi: hotel Premier madrac, Kina hotel Premier madrac proizvođači, dobavljači, tvornica, Hotelski madraci vrhunskog kvaliteta, Hotelski luksuzni prepunjeni madrac, hotelski madrac, Hotel Premier Madrac, Standardni hotelski madrac, Softel madrac